1. Política de Envíos

 

✅ Cobertura geográfica:
«Enviamos a todo el territorio de Argentina a través de Via Cargo. El cliente debe retirar el producto en la sucursal más cercana a su domicilio.  

✅ Plazos de despacho:
«Los pedidos se despachan en un plazo de **48 horas hábiles** después de confirmarse el pago».  

✅ Costos de envío:
«El costo de envío es calculado por **Via Cargo** según el **peso y la distancia**, con un promedio de **$25.000 ARS**. Este monto es **abonado directamente por el cliente** al retirar el producto».  

✅ Seguimiento:
«Recibirás un código de seguimiento por correo electrónico una vez despachado el pedido».  

 

2. Política de Devoluciones y Reembolsos

⚠️ Devoluciones por derecho de arrepentimiento (Ley 24.240):
«De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor, tienes derecho a arrepentirte de la compra dentro de los 10 días corridos posteriores a recibir el producto. Para aplicar a este derecho, el producto debe cumplir con:  

– Estar sin abrir, en su empaque original sellado y sin uso.
– Presentar todas las etiquetas y accesorios originales.  

Proceso para devolución por arrepentimiento:
Notificación: Comunica tu decisión a info@paintplott.com.ar o por WhatsApp al [+54 9 11 5180-5817] (https://wa.me/5491151805817 ) dentro del plazo legal.

1. Devolución: El cliente cubre el costo de envío de retorno (coordinado con Via Cargo).  
2. Verificación: Recibiremos y revisaremos el producto para confirmar que cumple con las condiciones.  
3. Reembolso: Procesaremos el reembolso mediante Mercado Pago en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la aprobación.  

⚠️ Devoluciones por productos defectuosos:
«Aceptamos devoluciones exclusivamente si el producto llega defectuoso o dañado. En estos casos:  

1. Notificación: Reporta el defecto dentro de 10 días corridos desde la recepción, enviando fotos/videos a info@paintplott.com.ar.  
2. Devolución: Coordinaremos la recolección del producto sin costo para el cliente.  
3. Verificación: Confirmaremos el defecto y ofreceremos reembolso total o envío de un reemplazo.  

🚫 Excepciones:
– No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
  – Productos abiertos, usados o sin su empaque original.
  – Devoluciones solicitadas fuera del plazo de 10 días corridos.
  – Productos personalizados o alterados por el cliente (salvo defectos de fábrica).  

 

3. Cumplimiento Legal 

📜 Ley 24.240 de Defensa del Consumidor:
«Garantizamos el derecho de arrepentimiento y la protección contra productos defectuosos, conforme a la normativa vigente en Argentina. Para reclamos formales, sigue los pasos descritos en esta política o contacta a la [Dirección Nacional de Defensa del Consumidor](https://www.argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor)».  

 

4. Procesos Adicionales 

🔍 Verificación de devoluciones:
«Todos los productos devueltos son inspeccionados para validar su estado. Nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones establecidas».

 

5. Contacto  

 

📩 Atención al cliente:
«Para consultas, reclamos o asistencia:  

– Correo electrónico: info@paintplott.com.ar
– WhatsApp: [+54 9 11 5180-5817](https://wa.me/5491151805817)
– Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hs».